[이베이옥션] 부피무게 과다 청구 당한 경험!

부피무게 부풀려 배송비 과다 청구하는 이베이옥션

 

올해 6월 초에 이베이 옥션을 통해 카메라 스테빌라이저인 Flycam Nano HD 제품을 구매하게 되었습니다.

국내에는 판매하는 곳이 많지도 않고 가격도 터무니 없이 비싸게 책정되어 있어 해외 사이트에서 저렴하게 주문해보자는 의도에서 구입하게 되었는데 생각하면 할수록 후회가 되기도 하고 이베이옥션을 이용하는 많은 사람들이 이런 경우를 겪게 될 수도 있겠다 싶어서 이 글을 쓰게 되었습니다.

 

 

 

제가 구매한 Flycam Nano HD 제품의 상세 내역을 보면 낙찰물품가 133,173원, 국제운송비 24,000원(1.5kg), 수수료 14,007원으로 1차 결제금액은 171,180원이었습니다. 물품가격을 제외한 나머지 경비(운송비와 수수료)가 38,007원이라면 그럭저럭 괞찮다고 생각되어 결제를 하였고 배송 오기만을 기다렸습니다.

 

그런데 일주일 정도 후에 국제운송비 42,000원을 추가 입금하라는 이베이옥션의 문자를 받고 황당한 상황이 시작됩니다. 자세한 내용을 이메일을 통해 확인해 보니 부피무게로 계산한 국제운송비가 66,000원이라서 1차 결제시 24,000원을 제외한 나머지 금액이고 물건을 받을려면 추가결제를 하라는 내용이었습니다.

 

이런 젠장 싸게 구입하려고 시작한게 운임비와 수수료가 80,007원이 되어 배보다 배꼽이 더 큰 상황이 되었네요. ^^ 취소해도 100% 환불도 못 받을꺼 짜증은 났지만 그냥 입금했습니다. 

 

 

 

 

드디어 도착한 택배를 경비실에 가서 수령은 했지만, 택배를 받으면 대개는 기분이 좋아야 되는데 멀리서 날아온 박스를 쳐다보니 잠시 잊었던 짜증이 다시 올라오기 시작합니다. 집에 오자마자 저울에 무게을 달아보니 3.8kg이고 줄자로 길이를 재어보니 가로17cm, 세로19cm, 높이54cm 으로 확인이 되어 사진부터 찍어두었습니다.

 

* 부피무게 :  (17 * 19 * 54) / 6000 = 2.907kg 

  

 

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택배 박스의 실제 무게는 약 3.8kg, 부피무게는 2.9kg 이니 이베이옥션의 실수가 여기서 발생합니다.

국제운송비는 이베이옥션 4kg 요금이 46,000원이라서 1차 결제때 24,000원(1.5kg 기준)원을 제외한 22,000원만 추가 결제하면 되는데 그 이유가 궁금해 고객센터에 문의 글을 작성하였더니 아래와 같이 친절하게? 답변을 받았습니다.

 

 

 

이건 또 무슨 황당한 경우인가요? 부피무게가 자기들이 검수한 결과는 7kg (29 * 54 * 27 / 6000)이랍니다. 우리집 6살 꼬맹이도 줄자로 잴때 옆에서 보면서 19cm, 54cm, 17cm라고 이야기 할 정도인데 이베이옥션 검수장에 근무하는 직원은 줄자도 볼 줄 모르나 봅니다.

 

사진을 첨부하여 다시 메일을 보낸 결과 20,000원을 돌려 받았는데 부피무게에 관한 정보를 몰랐다면 아마도 바가지를 당하지 않았을까 생각됩니다. 그리고 이베이옥션 구매대행은 요금이 너무 비싼거 같아서 앞으로는 직구를 해서 좀더 저렴한 배송대행 업체를 이용해야겠습니다.